Retourbeleid

1. Inschrijving en Betalingen

Wanneer u zich inschrijft voor een cursus bij Zivdhar, gaat u een overeenkomst aan voor de levering van onderwijsdiensten. Betalingen voor cursussen kunnen worden voldaan via de op onze website vermelde betaalmethoden.

1.1 Bevestiging van Inschrijving

Na ontvangst van uw betaling sturen wij een bevestigingsmail met alle relevante informatie over uw cursus, waaronder data, tijden, locatie en eventuele voorbereidingsmaterialen.

2. Annuleringsbeleid

Wij begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, waardoor u mogelijk uw deelname aan een cursus wilt annuleren. Hieronder vindt u onze annuleringsvoorwaarden:

2.1 Annulering door de Cursist

• Annulering tot 30 dagen voor aanvang: Volledige terugbetaling, minus administratiekosten van €25.
• Annulering 14-29 dagen voor aanvang: 75% terugbetaling van het cursusgeld.
• Annulering 7-13 dagen voor aanvang: 50% terugbetaling van het cursusgeld.
• Annulering minder dan 7 dagen voor aanvang: Geen terugbetaling mogelijk.

Alle annuleringsverzoeken moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail naar info@zivdhar.world.

2.2 Annulering door Zivdhar

In het onwaarschijnlijke geval dat wij genoodzaakt zijn een cursus te annuleren, bieden wij u de volgende opties:

• Volledige terugbetaling van het cursusgeld; of
• Overzetting naar een andere cursusdatum; of
• Credit voor toekomstige cursussen, geldig voor 12 maanden.

We streven ernaar om u minimaal 7 dagen voor de geplande start van de cursus te informeren over eventuele annuleringen van onze kant.

3. Verplaatsen van Cursusdata

Als u niet in staat bent om een cursus bij te wonen, bieden wij de mogelijkheid om uw inschrijving te verplaatsen naar een latere datum, onder de volgende voorwaarden:

• Verzoeken om verplaatsing moeten minimaal 14 dagen voor de oorspronkelijke cursusdatum worden ingediend.
• De nieuwe cursus moet binnen 6 maanden na de oorspronkelijke datum worden gevolgd.
• Er kan een administratieve toeslag van €25 in rekening worden gebracht voor het verplaatsen van een cursus.
• Een cursusinschrijving kan maximaal één keer worden verplaatst.

4. Niet-Verschijning

Als u niet verschijnt op de geplande cursusdatum zonder voorafgaande kennisgeving, wordt het volledige cursusbedrag in rekening gebracht zonder mogelijkheid tot terugbetaling.

5. Vervroegd Vertrek

Als u besluit een cursus vroegtijdig te verlaten nadat deze is begonnen, bent u niet gerechtigd tot enige terugbetaling.

6. Terugbetaling Procedure

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring van het annuleringsverzoek. Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.

7. Uitzonderlijke Omstandigheden

In geval van uitzonderlijke omstandigheden (zoals ernstige ziekte, overlijden in de familie) kunnen we, naar eigen goeddunken, afwijken van het bovenstaande beleid. Dergelijke situaties worden per geval beoordeeld en vereisen schriftelijk bewijs.

8. Vouchers en Cadeaubonnen

Cursus-vouchers en cadeaubonnen zijn geldig voor een periode van 12 maanden vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld. Ze zijn niet inwisselbaar voor contant geld en eventuele restwaarde wordt niet terugbetaald.

9. Contact

Voor vragen of opmerkingen over dit retourbeleid kunt u contact met ons opnemen:

Zivdhar
Bloemenstraat 45
1017 AZ Amsterdam
Nederland
Tel: +31 20 894 3762
Email: info@zivdhar.world